İade ve Değişim

1. Cayma Hakkınız: 14 Gün

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Birden fazla ürünün tek siparişte alınıp ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda 14 günlük süre, son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

2. İade Süreci Adım Adım

1. Bildirim. 14 gün dolmadan önce, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek iade talebi formu üzerinden veya satıcıya yazılı olarak (e-posta yeterlidir) bildirim yapın.
2. Onay ve yönlendirme. Satıcı, iade edilecek adresi ve varsa anlaşmalı kargo firmasının kodunu size iletir.
3. Gönderim. Cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü gönderin. Ürünü orijinal kutusu, aksesuarları ve varsa fatura/garanti belgesiyle birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
4. İnceleme. Ürün satıcıya ulaştığında, ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanılıp kullanılmadığı kontrol edilir.
5. Bedel iadesi. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, kargo bedeli dahil tahsil ettiği toplam bedeli iade eder.

3. İade Bedelinin Ödenmesi

Sitede ödemeler banka havalesi / EFT ile alındığından, iade bedeli de ödemeyi yaptığınız banka hesabına havale/EFT yoluyla ödenir. İade için sipariş sahibine ait bir IBAN bildirmeniz gerekir; üçüncü kişilere ait hesaplara iade yapılmaz.

Bankadan kaynaklanan transfer sürelerinden satıcı sorumlu değildir; satıcının yükümlülüğü, iade tutarını yasal 14 günlük süre içinde göndermektir.

4. İade Kargo Bedeli

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile iade edilmesi durumunda iade kargo bedeli satıcıya aittir. Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmemişse veya belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı tercih ederseniz, iade masrafı sizden talep edilebilir.

Ürünün ayıplı olması hâlinde iade ve gönderim masraflarının tamamı satıcıya aittir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler. Satıcı el işçiliği ağırlıklı metal mobilya üretmektedir. Ölçüsü, rengi, kaplaması veya tasarımı sizin talebiniz doğrultusunda değiştirilerek üretilen ürünler bu kapsamdadır ve iade edilemez. Bir ürünün kişiye özel üretim olduğu, siparişi onaylamadan önce size açıkça bildirilir. Katalogda hazır olarak satılan standart ürünler bu kapsamda değildir ve iade edilebilir.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallar.

6. Ürünün Durumuna İlişkin Sorumluluk

İade edilen ürünün, kullanım talimatlarına, olağan işleyişine ve teknik özelliklerine uygun kullanılmış olması gerekir. Bu kullanım dışındaki kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur.

Ürünün denenmesi amacıyla makul ölçüde kullanılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak montaj yapılmış, kesilmiş, boyanmış veya yapısı değiştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

7. Değişim

Değişim, yasal bir zorunluluk değil satıcının sunduğu bir kolaylıktır. Stok durumuna bağlı olarak, iade koşullarını sağlayan ürünler aynı bedeldeki başka bir ürünle değiştirilebilir. Değişim talebinizi de 14 günlük süre içinde iletmeniz gerekir.

8. Ayıplı Ürün

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme. Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır ve 14 günlük süreyle sınırlı değildir.

9. Başvuru ve İletişim

Marka

épure fer

Adres

Topsöğüt Mah. Topsöğüt Sk. No: 109, 44310 Yeşilyurt/Malatya, Türkiye

Telefon

+90 507 772 04 23

İnternet sitesi

https://www.epurefer.com.tr

Çözüme ulaşılamayan uyuşmazlıklarda, ilgili yılda geçerli parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Sözleşme metninin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.